Pages Jaunes Du Sénégal - Quality controller

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Quality controller

Annonceur: UNE ENTREPRISE DE LA PLACE

Mission :

.Définir la stratégie de contrôle des activités et justifier la pertinence des actions mises en place; .Piloter le Call Audit et le contrôle terrain en sélectionnant les livraisons et présentations de factures effectuées à J-1; .Piloter le contrôle des décharges et preuves de livraison de manière journalière afin de garantir la fiabilité des données; .Remonter et suivre le traitement des écarts recensés lors des actions de contrôle via l'outil de ticketing interne; .Mettre en place une stratégie permettant d'anticiper les plaintes et réclamations des destinataires de livraison; .Renseigner les supports de suivi d'activité (Call Audit, contrôle terrain et respect des procédures), réaliser des bilans périodiques (hebdomadaires, mensuels et annuels) d'activité et proposer des axes d'amélioration continue; .Calculer et partager les KPIs qualité (Taux de satisfaction, taux de conformité, NPS, etc) à partir des données collectées lors des actions de contrôle; .Elaborer et déployer un tableau de bord permettant d'avoir la visibilité sur toutes les activités.

Qualification / Formation :

Formation Bac 3 ans minimum DUT/BTS/ Licence en qualité logistique industrielle ou formation universitaire équivalente; .Expérience professionnelle de 2 ans dans un poste similaire; .Capacité à manager des équipes; .Maîtrise du pack office ; une connaissance avancée d'Excel est requise; .Maîtrise des processus de delivery, Logistics reverse et SAV; .Connaissance des techniques et de normes de contrôle qualité; .Une expérience acquise dans un environnement de type start-up, exigeant et en fort développement, reconnu pour ses méthodes innovantes serait un atout; .Compétences et qualités requises; .Une attention aux détails et une capacité à prendre des initiatives et travailler en toute autonomie; .Capacité organisationnel, de la rigueur et un sens de la vérification; .Dynamique, avec un sens de leadership avec une culture du résultat; .Forte capacité d'analyse, de compréhension des problématiques et propositions de solutions; .Très motivé, orienté résultats et stratégie; .Un bon sens de la communication.

Type de contrat :CDD

Localisation : Dakar

Date d'expiration : 30-05-2022

Dossier de candidature :

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à l'adresse suivante : jobs@paps-app.com avant le 18 Avril 2022