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PSSR (Part & Service Sales Representative) Clients Retail

Annonceur: SAUDEQUIP CATERPILLAR

Mission :

Le PSSR a pour responsabilité principale d'assurer au client achetant les équipements commercialisés par la Société, un accès à la gamme complète des services disponibles dans le cadre du Service Après-Vente. De par sa relation privilégiée avec le client, il sera chargé d'optimiser les opportunités de commercialisation de tous les produits, pièces et services proposés par la Société ; ceci en lien étroit avec les commerciaux et autres personnels impliqués Missions Principales : Commercial :
- ?Shtre l'interlocuteur privilégié (point d'entrée principal) des clients attitrés et développer le partenariat pour optimiser le Service Après-Vente.
- Développer de nouvelles opportunités commerciales
- Promouvoir et vendre l'ensemble de la gamme de produits, pièces et services de la Société
- Assurer la gestion complète de la relation client: suivre les activités, gérer les opportunités de vente associées, rendre compte et mesurer la satisfaction client
- Rendre compte au client de toute action entreprise et de l'avancée du dossier, tout en s'assurant que le travail est réalisé en total accord avec les demandes du client.
- Rédiger et suivre les propositions commerciales selon les standards de la Société.
- Mettre à jour la base de données CRM avec toutes les informations pertinentes (coordonnées clients, opportunité de vente, visites, mise à jour du parc de machines et de composant)
- Assurer l'animation du comptoir de vente pièces
- Gérer et suivre les dossiers des clients Retail du devis à la facturation
- Assurer la veille concurrentielle. Support :
- Suivre les inspections de l'équipement (Diagnostics visuels, analyses d'huile (SOS), contamination..)
- Faire l'inventaire des besoins, recenser les problèmes potentiels et présenter les conclusions et premières recommandations appropriées
- Situer les responsabilités sur des problématiques identifiées (client et/ou société)
- Fournir des conseils en tant qu'expert sur toutes les questions clients: économies de coûts, «best practice», applications, ingénierie de maintenance préventive, conditionnelle, etc.

Qualification / Formation :


- Etre titulaire d'un BTS/DUT/Licence Technique en Mécanique, Electricité, Génie
- Expérience souhaitée de 1 an minimum dans un environnement technique et fonctionnel
- Connaissance de la gestion de flotte et du cycle de vie d'une machine (Commissioning, overhauls, PCR, decommissioning)
- Connaissances du domaine minier, travaux publics, Oil Gas & Marine ou énergie. Sens du service et de la recherche de solution
- Bonne communication et bon sens de l'écoute
- Capacité à travailler sous pression et avec des deadlines courtes

Description de l'offre :

Localisation du poste : Dakar

Date d'expiration : 09-03-2018


Dossier de candidature :

Envoyer un CV + Lettre de Motivation par mail à l'adresse : recrutement@saudequip.com Date limite de réception des dossiers:09 Mars 2018 Seuls les candidats retenus seront contactés.
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