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PSSR REGIONAL ELECTRIC POWER & MARINE

Annonceur: SAUDEQUIP

Référence :

Réf 2020 PSSREMSM-36

Mission :


- Commercial :
- Etre l'interlocuteur privilégié (point d'entrée principal) de ses clients Marine et Electric Power et développer le partenariat pour optimiser le Service Après-Vente.
- Développer de nouvelles opportunités commerciales
- Promouvoir et vendre l'ensemble de la gamme de produits, pièces et services de la Société
- Promouvoir et vendre l'ensemble des solutions technologiques (CAT Ram, Parts.Cat.Com..)
- Assurer la gestion complète de la relation client: suivre les activités, gérer les opportunités de vente associées, rendre compte et mesurer la satisfaction client.
- Assurer une satisfaction client continue : prendre en compte les alertes, apporter des réponses au client pour améliorer le service et prestations fournies.
- Rendre compte au client de toute action entreprise et de l'avancée du dossier, tout en s'assurant que le travail est réalisé en total accord avec les demandes du client.
- Rédiger et suivre les propositions commerciales selon les standards de la Société.
- Mettre à jour la base de données CRM avec toutes les informations pertinentes (coordonnées clients, opportunité de vente, visites et account plans, mise à jour du parc de machines et de composants?)
- Assurer la veille concurrentielle.
- Assurer le tracking des navires (logiciel géolocalisation)
- Participer à l'élaboration du budget annuel en collaboration étroite avec la direction technique
- Support :
- Gérer les inspections de l'équipement (Diagnostics visuels, analyses d'huile (SOS), contamination ...), documenter les besoins et problèmes potentiels afin de présenter les conclusions et premières recommandations appropriées au client
- Déterminer les responsabilités sur des problématiques identifiées (client et/ou société), définir le meilleur interlocuteur et lui escalader la résolution de ces problématiques. Suivre le dossier et tenir le client informé de son avancée.
- Fournir des conseils en tant qu'expert sur toutes les questions clients: économies de couts, «best practice», applications, ingénierie de maintenance préventive, conditionnelle, etc.
- Relations internes :
- Assurer la coordination entre les différents services de la société (Interface avec les départements technique, comptoir pièces, logistique, commercial, comptable).
- Rédiger des rapports de synthèse à une fréquence déterminée par la hiérarchie.
- Participer aux réunions commerciales.

Qualification / Formation :


- Vous disposez d'un BAC + 3 minimum en technique/mécanique/électrique.
- Vous avez une expérience de 5 années d'expérience en support technique idéalement comme client CAT (Electric Power et/ou Marine).
- Vous avez une connaissance en informatique, logiciels particuliers : SIS, ET, et autre logiciels constructeurs.
- Des connaissances de la gamme Caterpillar, des Centrales Electriques et/ou de la Marine et leurs spécificités (moteurs semi rapide serait un plus).
- Vous avez un permis de conduire.
- Vous avez le goût du challenge.
- Vous êtes reconnu pour votre sens client et relationnel, votre dynamisme, votre force de proposition, votre aptitude à communiquer.
- Vous êtes habitué aux déplacements réguliers sur le terrain et en zone rurale.
- La bonne maîtrise de l'anglais est un atout indispensable.

Description de l'offre :


- Le/la PSSR a pour responsabilité principale d'assurer au client, achetant les équipements commercialisés par la société, un accès à la gamme complète des services disponibles dans le cadre du Service Après-Vente. Il/elle, de par sa relation privilégiée avec le client, est chargé(e) d'optimiser les opportunités de commercialisation de tous les produits, pièces et services proposés par la société ; ceci en lien étroit avec les commerciaux et autres personnels impliqués. En tant que "point d'entrée" principal du client Electric Power & marine, il/elle prend en charge toutes les demandes de SAV, communique, rend compte au client de toute action entreprise et de l'avancée du dossier, tout en s'assurant que le travail est réalisé en total accord avec les demandes du client. C'est un rôle clé au sein du Département After Market de par son impact sur le développement des parts de marché et de la satisfaction client.
- Ce poste est basé à Sangalkam, avec des déplacements réguliers à prévoir dans la sous-région

Localisation : Sangalkam

Date d'expiration : 31-07-2020


Dossier de candidature :

Le poste vous intéresse !!! Envoyez-nous votre CV et LM à l'adresse : recrutement@saudequip.com , en précisant en objet la référence et l'intitulé du poste au plus tard le 31 Juillet 2020 Les candidatures féminines sont vivement encouragées
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